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TRAITEMENT DES COMMANDES ET EXPÉDITION

Un courriel de confirmation de votre commande vous sera envoyé lorsque vous effectuez un achat. Un courriel de confirmation de l’expédition vous sera envoyé lorsque votre commande sera expédiée.
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LIVRAISON À DOMICILE

Bébérama ne sera tenu responsable d’aucun retard dans la livraison des biens commandés et le client reconnaît par les présentes que tout retard de la livraison est imputé par le fabricant, le fournisseur ou le transporteur. Le délai de livraison varie selon la disponibilité de la marchandise et l’adresse de livraison. L’entrée et les escaliers du client doivent être dégagés, déglacés et accessibles au moment de la livraison. Les livreurs ne déballent par la marchandise et déposeront la marchandise au rez-de-chaussée à l’endroit désiré par le client (dû à une contrainte particulière de la demeure du client, la marchandise sera déposée dans une autre pièce facilement accessible). Les livreurs ne font aucune installation et aucun déplacement de meubles. Bébérama n’accepte aucune responsabilité pour tout dommage causé à la propriété ou article dans la propriété du client par nos livreurs. Le client devra réclamer à ses assurances. 

POLITIQUE DE RETOUR

Pour tout retour, l’utilisateur doit préalablement avoir obtenu un numéro d’autorisation en communiquant avec le service à la clientèle de Bébé Rama par téléphone au numéro sans frais 1 (844) 375 2121 ou par courriel à l'adresse general@beberama.ca Un échange ou une note de crédit pourra être consenti dans les 10 jours suivant la date d’achat. Aucun remboursement ne sera accordé. Le retour peut être effectué dans les 10 jours suivant la date d’achat en magasin ou par transport aux frais de l’utilisateur. Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine lors de la vente. Aucun retour sur les systèmes de voyages , les sièges d'auto , les produits d'hygiène ainsi que les produits textiles. Si les conditions de retour ne sont pas respectées, des frais de pénalité pourront être réclamés à l’utilisateur. Des frais de remise en inventaire de minimum 25% seront appliqués sur une annulation de commande dépassant le délai de 5 jours.